Términos y Condiciones de Uso de MyGlowApp
Última actualización: 08 de febrero de 2026
1. Titularidad del Servicio
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), te informamos que la aplicación móvil MyGlowApp (en adelante, la "Aplicación") es propiedad de:
- Razón Social: COSITY TECH S.L.
- N.I.F.: B24764045
- Domicilio Social: Calle Fontecomido, 36, Louro, 15291, Muros (A Coruña), España
- Datos Registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Santiago de Compostela, Hoja SC-54149, Inscripción 1ª
- Contacto: myglowappsoporte@gmail.com
2. Objeto y Descripción del Servicio
MyGlowApp es una herramienta digital de suscripción que utiliza inteligencia artificial para ofrecer recomendaciones cosméticas personalizadas. El servicio incluye:
- Análisis Facial: Uso de IA para detectar características estéticas de la piel a partir de una fotografía.
- Rutina Personalizada: Recomendación de rutinas de cuidado facial (skincare) y productos dermocosméticos basadas en el análisis.
- Sugerencias Inteligentes: Propuestas automáticas generadas por IA para optimizar tu rutina, incluyendo la adición, sustitución o eliminación de productos, que el usuario puede aceptar o rechazar libremente.
- Escáner de Productos: Herramienta para verificar la compatibilidad de productos cosméticos con el perfil del usuario mediante análisis de ingredientes.
- Seguimiento de Progreso: Funcionalidad de Check-in semanal para monitorizar la evolución visual de la piel mediante comparación de imágenes.
- Sistema de Logros: Funcionalidad de gamificación que reconoce la constancia y el progreso del usuario.
Procesamiento Mediante Inteligencia Artificial
Para proporcionar el servicio, tus datos (incluyendo fotografías faciales y perfil de piel) son procesados mediante tecnología de inteligencia artificial proporcionada por proveedores externos especializados. Este procesamiento se realiza exclusivamente con la finalidad de generar tus análisis y recomendaciones personalizadas. Los proveedores de IA actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad. Para más detalle sobre los proveedores y el tratamiento de datos, consulta nuestra Política de Privacidad.
La tecnología de inteligencia artificial tiene limitaciones inherentes y puede producir resultados inexactos o incompletos. Las recomendaciones generadas deben considerarse orientativas y nunca como verdades absolutas. El usuario no debe tomar decisiones sobre su salud basándose exclusivamente en los resultados proporcionados por la Aplicación.
AVISO IMPORTANTE: NO ES ASESORAMIENTO MÉDICO
MYGLOWAPP NO ES UNA APLICACIÓN MÉDICA NI UN DISPOSITIVO DE DIAGNÓSTICO. La información, el análisis de piel y las recomendaciones proporcionadas tienen fines exclusivamente estéticos, informativos y educativos.
- No somos médicos: El servicio no sustituye el consejo, diagnóstico o tratamiento de un dermatólogo o profesional sanitario.
- No diagnosticamos: La IA identifica características visibles (como rojeces, textura o luminosidad) con fines cosméticos, no patológicos.
- Consulta a un especialista: Si tienes o sospechas tener una condición médica en la piel (infección, acné severo, heridas, lunares sospechosos, etc.), debes acudir a un médico antes de utilizar cualquier producto recomendado.
3. Requisitos de Acceso y Edad
El acceso, registro y uso de MyGlowApp está reservado estrictamente a mayores de 18 años. Al crear una cuenta, declaras bajo tu exclusiva responsabilidad que tienes la mayoría de edad legal. COSITY TECH S.L. se reserva el derecho de solicitar documentación para verificar la edad y eliminar cualquier cuenta si detecta que pertenece a un menor de edad. Queda prohibido el uso de la aplicación a menores de 18 años.
4. Suscripciones, Pagos y Renovación
MyGlowApp opera bajo un modelo de suscripción de pago gestionado a través de las plataformas de terceros Apple App Store y Google Play Store ("Tiendas de Aplicaciones").
- Pago: El importe de la suscripción se cargará en tu cuenta de la Tienda de Aplicaciones al confirmar la compra.
- Renovación Automática: La suscripción se renovará automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) a menos que desactives la renovación automática en los ajustes de tu dispositivo al menos 24 horas antes de que finalice el ciclo de facturación actual.
- Cancelación: Debes gestionar y cancelar tu suscripción directamente desde la configuración de tu cuenta de Apple o Google. COSITY TECH S.L. no tiene acceso a tus datos de pago ni puede cancelar la suscripción por ti.
- Acceso Promocional: COSITY TECH S.L. podrá ofrecer códigos promocionales que concedan acceso temporal al servicio premium sin coste. Estos accesos están sujetos a los presentes Términos y Condiciones, con la excepción de las cláusulas relativas al pago y reembolsos.
5. Reembolsos
Los pagos de las suscripciones se procesan íntegramente a través de las Tiendas de Aplicaciones (Apple App Store o Google Play Store). COSITY TECH S.L. no gestiona cobros ni reembolsos directamente.
Si deseas solicitar un reembolso, debes dirigirte a la plataforma a través de la cual realizaste la compra:
- Apple: https://reportaproblem.apple.com
- Google Play: A través de la sección "Mis suscripciones" de Google Play Store.
La concesión del reembolso queda sujeta a las políticas y criterios de la Tienda de Aplicaciones correspondiente.
6. Uso Aceptable
El usuario se compromete a utilizar la Aplicación de forma responsable y conforme a la ley. Queda expresamente prohibido:
- Subir fotografías de terceros sin su consentimiento.
- Subir contenido ilícito, ofensivo o que no corresponda a fotografías de la piel del usuario.
- Utilizar la Aplicación con fines distintos a los descritos en estos Términos.
- Intentar acceder a datos de otros usuarios o interferir con el funcionamiento del servicio.
COSITY TECH S.L. se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que infrinjan estas normas.
7. Contenido del Usuario
Al subir fotografías u otro contenido a la Aplicación, concedes a COSITY TECH S.L. una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para almacenar, procesar y analizar dicho contenido, incluido su envío a proveedores tecnológicos de terceros, con la única finalidad de prestarte el servicio contratado. Esta licencia se extingue con la eliminación de tu cuenta.
Tus fotografías no serán utilizadas con fines publicitarios, comerciales ni de entrenamiento de modelos de inteligencia artificial sin tu consentimiento expreso adicional.
Las fotografías se conservan durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y se eliminan de forma progresiva conforme a nuestra política de retención de datos, detallada en la Política de Privacidad.
8. Propiedad Intelectual
Todos los derechos sobre la Aplicación, incluyendo los algoritmos de IA, el código fuente, la marca "MyGlowApp", los textos, gráficos, interfaces y diseños, son propiedad exclusiva de COSITY TECH S.L. o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución, ingeniería inversa, descompilación o modificación de la Aplicación sin autorización expresa.
Los resultados personalizados generados por la IA (rutinas, análisis, puntuaciones de compatibilidad) se proporcionan al usuario para su uso personal. COSITY TECH S.L. conserva los derechos sobre los algoritmos, modelos y métodos utilizados para generarlos.
9. Eliminación de Cuenta
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y todos sus datos asociados en cualquier momento desde la sección Perfil > Cuenta > Eliminar cuenta dentro de la Aplicación. La eliminación conlleva el borrado permanente e irreversible de todos los datos del usuario, incluyendo perfil, análisis, rutinas, fotografías y cualquier contenido asociado. La eliminación de la cuenta no cancela automáticamente una suscripción activa; el usuario debe cancelar la suscripción por separado según lo indicado en la Sección 4.
10. Limitación de Responsabilidad
El uso de los productos recomendados es responsabilidad exclusiva del usuario. Hasta el límite máximo permitido por la ley, COSITY TECH S.L. no será responsable de:
- Reacciones adversas, alergias o falta de eficacia de los productos cosméticos recomendados (la decisión final de compra y aplicación es del usuario).
- Inexactitudes o limitaciones en los resultados generados por la inteligencia artificial.
- Interrupciones del servicio por causas técnicas, de mantenimiento o fallos en las Tiendas de Aplicaciones.
- Daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Aplicación.
Nuestra responsabilidad total ante cualquier reclamación quedará limitada a la cantidad abonada por el usuario por el uso del servicio en los últimos 12 meses.
11. Modificación de los Términos
COSITY TECH S.L. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. En caso de cambios sustanciales, se notificará al usuario mediante un aviso dentro de la Aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de la Aplicación tras la notificación de los cambios implicará la aceptación de los nuevos Términos. Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar su suscripción y eliminar su cuenta.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación de España. En caso de disputa, y siempre que el usuario tenga la condición de consumidor según la normativa vigente, las partes se someterán a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.